FAQ

アカウント作成および基本機能の利用は無料です。より多くのプロフィール作成や、運用サポート特典を希望される方向けに、月額サブスクリプションプラン（ライト、スタンダード、プレミアム）をご用意しています。

プラン特典（高倍率チャージ等）が失効します。また、上限を超えた個人用プロフィールはロックされ、外部からのスキャン等の一部機能が制限されます。ビジネス用プロフィールはこの上限判定の対象外です。

はい。仕事用、プライベート用、匿名用など、プロフィールごとにアイコン、ユーザー名、SNSリンクを完全に独立させて設定可能です。用途に応じてプロフィールを使い分けることで、プライバシーを保護しながら柔軟にギフトを受け取ることができます。

購入または最後にポイントを利用した日から180日間です。期限が切れたポイントは法令に基づき自動的に失効し、復元や返金は一切行えません。

有料プラン加入者がポイントを追加チャージする際、通常より多くのポイントが付与される特典です。プレミアムプランなら最大1.5倍のポイントが付与されます。

一度完了した送付のキャンセルは、システムの性質上一切できません。QRコードの読み取り間違いや金額入力ミスには十分ご注意ください。誤送付を防ぐため、送付確認画面でプロフィール名と金額を必ず確認してから送信してください。

ギフトスタンプのティア（宇宙・永劫など）に合わせて、数万〜数十万ポイントの送付が可能ですが、お客様の決済限度額や運営上の不正検知により制限がかかる場合があります。高額送付を希望される場合は、事前に本人確認書類のご提出をお願いすることがございます。

感謝のスタンプ（ギフト）を贈る際、ギフトのポイント額とは別に、送信手数料としてギフト額の5%相当のポイントを頂戴しております。ギフト発行・配送にかかるシステム利用料としてご理解ください。

例：100Pのギフトを贈る場合、消費されるポイントは105Pとなります。

他者から受け取ったポイントは、毎月の「収穫祭」で集計され、所定の基準を満たした分が受け取り可能額として確定します。翌月10日以降に受け取り（Claim）を行うと発行処理が進みます。手数料はかかりません。アプリの「還元」タブで進捗を確認できます。

いいえ、ご自身で購入されたポイントを直接ギフトに還元することはできません。

Qratcheのポイントには大きく分けて2種類あります。
・保有ポイント：ご自身で購入、または運営から配布されたポイント。相手に「感謝」を贈るためにのみ使用できます。
・受取実績：相手から贈られた感謝の印。この実績のみが収穫祭によるギフト還元の対象となります。

この仕組みは、純粋な「感謝の循環」を目的としているほか、不正な資金移動（マネーロンダリング等）を防止するための極めて重要なルールです。

毎月末日時点で「他者から受け取ったポイント」を集計し、所定の基準を満たした分を受け取り可能額として確定する仕組みです。翌月10日以降に受取種類を選択（Claim）すると発行処理が行われます。還元に手数料はかかりません。基準額など詳細はアプリ内「還元」タブでご確認ください。

収穫祭による還元は、手数料なしで行われます。還元の基準額（最低還元対象額）は、運営の定める共通基準に従います。最新の内容はアプリ内「還元」タブでご確認ください。

ご安心ください。基準に満たなかった分は、翌月以降の収穫祭へ「熟成」として大切に繰り越されます。有効期限（最後にポイントが増減してから180日）内であれば、ポイントが消えることはありません。

Qratcheでは、個人での活動と、店舗の看板を背負った活動（ビジネスプロフィール）で還元率が異なる場合があります。店舗所属の場合は、店舗独自の分配設定が適用されます。現在の実効レートは、各プロフィールの「還元」画面でいつでもご確認いただけます。

PayPayポイント、Apple Gift Card、Google Play ギフトコード、Amazonギフトカード、au PAY ギフトカード、各種コンビニ引換券など豊富に揃っています。※楽天ポイントは提供しておりません。PayPayポイントは出金、譲渡不可です。PayPay／PayPayカード公式ストアでも利用可能です。※提携先のブランドポリシーにより、一部のギフトは予告なく提供を停止・制限する場合があります。
※Google Play は Google LLC の商標です。

【iTunes】
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【Amazonギフトカード】
本プロモーション・調査・プログラム・キャンペーン（該当しない部分は削除）はABihc株式会社による提供です。本キャンペーンについてのお問い合わせは Amazon ではお受けしておりません。ABihc株式会社キャンペーン事務局【メールアドレスや電話番号】までお願いいたします。
Amazon、Amazon.co.jp およびそれらのロゴは Amazon.com, Inc.またはその関連会社の商標です。

収穫祭で還元されたギフトの金額によっては、お客様自身での確定申告が必要になる場合があります。

Qratcheで受け取った感謝が収穫祭によりギフトとして還元された場合、その還元額は税務上の所得（一般的に雑所得等）とみなされる可能性があります。

【申告が必要になる目安（年間）】
・会社員などで副業として利用：20万円超
・専業主婦・学生などで扶養の範囲：最大95万円超（2026年基準）

※上記はあくまで目安であり、他にお勤め先がある場合や他の所得がある場合は条件が異なります。また、住民税については金額に関わらず申告が必要な場合があります。
※当社では個別の税務相談には応じられませんので、詳細は税理士または最寄りの税務署にご確認ください。

毎月末に集計された分は、翌月10日からアプリの「還元」タブで「受け取り」が可能になります。受け取り（Claim）でギフトの種類（えらべるPay／giftee Box など）を選ぶと、発行リクエストが受付され、通常は同日中（数時間以内）に発行処理が完了し、メールやアプリ内でお知らせが届きます。高額還元や審査が必要な場合は、数営業日お時間をいただくことがあります。状況はアプリ内の還元履歴でご確認いただけます。

受け取り（Claim）を実行すると「収穫を受け付けました。ギフトは数時間以内に届きます」と表示されます。ギフトの発行は、毎日まとめて処理する仕組みのため、即時ではなく通常は同日中（数時間以内）に完了します。完了すると、登録メールアドレスへメールが届き、アプリ内でもお知らせをご確認いただけます。届いた案内に従って giftee 等から商品を選び、受け取ってください。

マネーロンダリング防止や不正利用検知のため、特定の条件下で一時的に高額パックの購入を制限する場合があります。また、高額決済者には本人確認書類の提示をお願いすることがあります。

自作自演によるポイント循環や不当な受取実績の積み上げが発覚した場合、ポイントの全額没収およびアカウントの永久停止措置を講じます。詳細は「ポイント利用規約」をご確認ください。

拡散して感謝を集めることは可能ですが、不特定多数に公開する場合は、設定から「検索許可」を調整したり、匿名プロフィールを利用したりするなど、ご自身での安全管理をお願いしております。また、公開するQRコードは定期的に再生成することで、不要な追跡を防ぐことができます。

はい。登録済みのメールアドレスとパスワードでログイン、または連携済みのSNSアカウントでログインすることで、新しい端末でもそのままの状態でお使いいただけます。※パスワードを忘れると復旧できない場合があるため、SNS連携を推奨しています。